數位轉型定義是什麼？數位化轉型要怎麼做？
在現今競爭激烈的商業環境中，數位轉型已成為企業持續發展的核心要素。那麼，數位轉型究竟是什麼？它與企業轉型又有何關聯呢？
本篇文章，康來數位將會為你完整解答「 數位轉型 」的各種知識。
數位轉型 （Digital Transformation）是什麼？
數位轉型的定義就是「透過數位化科技，改變企業經營型態。」
傳統企業的紙本資料電子化、導入線上管理系統等，都算是「數位轉型」的範圍，但你知道嗎，數位轉型的範疇是很廣泛的。
以下我們將會介紹「數位轉型」的三個階段：數位化（Digitization）、數位優化（Digital Optimization）、數位轉型（Digital Transformation）。
數位轉型三階段 1：數位化（Digitization）
數位化（Digitization）是指將紙本資訊轉換成電子格式，以便於電腦處理的過程。
像是把紙本資料轉變成電子資料上傳電腦，就是數位化的第一步。
數位化是數位轉型的基礎，透過科技來減少人力、資源的耗費，並提升資訊紀錄、更新、分類等動作的效率。
數位轉型三階段 2：數位優化（Digital Optimization）
數位優化（Digital Optimization）是指在數位化的基礎上，進一步熟悉和應用數位工具，以提升企業的營運效能和顧客體驗。
在把紙本資料數位化後，職員們開始熟悉使用數位軟體進行簽呈或業務交流，而逐漸放棄紙本資料傳遞，就是數位優化。
包括使用CRM系統來管理客戶關係、使用電子簽名來簡化合約簽署、使用大數據分析來掌握市場趨勢等都算是數位優化唷 。
數位優化的目的是利用科技來改善和優化原有的流程、服務和產品，而不是創造全新的商業模式或價值。
數位轉型三階段 3：數位轉型（Digital Transformation）
數位轉型（Digital Transformation）是指利用數位科技來改造組織的業務，提升顧客的價值與體驗，並應對數位經濟的挑戰和機會。
同時，數位轉型作為最後一步，也代表著企業也許能從中創造全新的商業模式或價值。
數位轉型涉及組織、文化、人才、流程、技術架構 ⋯⋯ 等多個層面的變革，需要有清晰的目標、策略和執行力。數位轉型的重點包括：
- 整合技術、擴展至全企業：建立符合組織文化與價值的數位轉型策略，並透過由上而下的協作和開放討論來推動組織和文化轉型，整合數位技術和解決方案到企業的各個領域，例如使用雲端運算、物聯網、人工智慧、機器學習等智慧數位科技來優化企業流程和商業模式 。
- 優化既有流程：改變和調整核心流程和工作流程，以透過流程自動化來滿足不斷變化的業務目標、競爭和客戶需求 。
- 利用數位工具了解客戶：以便重新定義顧客體驗，提供個人化、全通路、訂製的服務計劃，並利用進階分析技術來獲取深入的洞察和即時制定完善決策 。
- 持續更新、創新和學習：科技是日新月異的，保持靈活度與化解挑戰的韌性，並把握商業模式創新和成長策略的機會，才能徹底完成數位轉型 。
商業創新與數位轉型的三大面向
商業創新與數位轉型的三大面向是什麼呢？在這個快速變化的時代，企業要能夠持續成長和競爭，就必須不斷地創新和轉型，以適應市場和客戶的需求。商業創新與數位轉型的三大面向分別是：
- 產品與服務的創新：這是指企業開發和提供新的或改進的產品或服務，以滿足客戶的需求和期望，並創造更高的價值。例如，蘋果公司推出了iPhone、iPad、Apple Watch等創新產品，並提供了iTunes、App Store、iCloud等創新服務，從而吸引了大量的忠實用戶和收入。
- 流程與模式的創新：這是指企業改善和優化其內部或外部的流程和模式，以提高效率和效果，並降低成本和風險。例如，亞馬遜公司利用數位技術建立了一個強大的電子商務平台，並採用了創新的物流和配送系統，從而提供了便捷和快速的購物體驗。
- 文化與組織的創新：這是指企業塑造和培養一種支持創新和轉型的文化和組織，以鼓勵員工的參與和協作，並激發他們的創造力和動力。例如，谷歌公司建立了一個開放和自由的工作環境，並提供了各種福利和激勵措施，從而吸引了眾多的優秀人才和創意。
運用技術完成數位轉型
數位轉型是指利用數位技術和人工智能，改變企業的組織、流程和商業模式，以適應不斷變化的市場和客戶需求。數位轉型涉及到整個組織的全面變革，要求企業重新思考如何利用技術、人員和流程，創造新的價值和競爭優勢。數位轉型的關鍵在於「人」，需要企業領導者的支持和推動，以及數位科技人才的培養和協作。
數位轉型的好處有很多，例如提高效率和生產力、提供更好的客戶體驗、開發新產品和服務、增加獲利能力和收入來源、提升敏捷性和韌性等。要實現數位轉型，企業需要採用新興的科技趨勢，例如雲端運算、進階分析、物聯網、機器學習等。這些技術可以幫助企業收集和分析大量的資料，並根據洞察力做出快速和準確的決策。同時，這些技術也可以讓企業更靈活地調整規模和資源，以因應不同的情況和需求。
數位轉型是一個持續的過程，不是一次性的專案。企業需要不斷地學習和創新，以適應瞬息萬變的環境。數位轉型也需要跨部門和跨界別的合作，以整合不同的知識和能力。數位轉型是一個挑戰，但也是一個機會。只有願意改變和創新的企業，才能在數位時代中保持領先。
想要數位轉型，找不到方法 … ？
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您不是一個人。許多企業都面臨著數位轉型的挑戰，但卻不知道如何開始或如何執行。數位轉型不僅是引進新的技術，更是一種組織文化和思維模式的改變。如果您想要讓您的企業在數位時代保持競爭力，您需要有一個清晰的策略、一個有效的執行方案和一個專業的夥伴。
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